經(jīng)受疫情的洗禮,中小零售企業(yè)已經(jīng)開始意識到線上思維、流量思維與用戶思維的重要性,紛紛將目光轉(zhuǎn)向微信小程序。
微信小程序成了大的流量聚合平臺、電商大的購物場所。2020年小程序日活躍用戶數(shù)高達4.3億,成交總額將突破2萬億,這無不說明現(xiàn)在正是線下實體店轉(zhuǎn)型線上的佳時期。
微信小程序提供去中心化的零售渠道,通過提供商品管理、訂單管理、支付功能以及商品、流量、用戶等數(shù)據(jù)分析功能,可為企業(yè)量身打造智慧零售解決方案。
但很多企業(yè)制作出的小程序,并沒有真正運營起來,導(dǎo)致并沒有給商家?guī)矶嗌偈找?。其實玩轉(zhuǎn)微信小程序很簡單,只要了解4個運營策略就好!
1. 讓*用戶知曉小程序
現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,廣泛撒網(wǎng)式的傳播推廣已經(jīng)不再適用,微信營銷需要*對接目標(biāo)群體,讓更多用戶知曉小程序。這對企業(yè)的要求是在開展?fàn)I銷活動前,對目標(biāo)群體進行*定位,并通過搜集其相關(guān)數(shù)據(jù),描繪用戶畫像。
而對于線下門店來說,小程序碼是吸引顧客眼球的一個好選擇,門店運營人員可以將小程序碼放入線上線下的營銷活動中加以推廣,往往可以達到意想不到的效果。為了沉淀顧客,我們可以讓用戶關(guān)注公眾號或者加入微信群,然后通過進行社群運營來提高用戶黏性,刺激重復(fù)購買等。
此外,我們還可以通過向好友轉(zhuǎn)發(fā)、微信群內(nèi)分享、在公眾號、企業(yè)官網(wǎng)等渠道中投放等方式,來獲得更多用戶。
2. 避免用戶用完就走
大部分小程序用戶看的多的是小程序首頁,因此,為了提高用戶體驗,小程序的首頁應(yīng)該簡潔明了,讓用戶能夠直接體驗小程序的核心服務(wù),讓用戶感受到其價值。
小程序的名稱和圖標(biāo)也是至關(guān)重要的,圖標(biāo)要有新意,名稱要簡短,并能直接說明小程序的功能,這樣才能吸引足夠的用戶關(guān)注度。
3. 讓用戶形成裂變
用戶裂變是增長用戶的有效手段,我們可以通過2個辦法來實現(xiàn)快速裂變:一是策劃邀請送好禮活動,老用戶邀請新用戶贈送小禮品;二是將線上與線下結(jié)合,線上為用戶提供信息服務(wù),實時解答用戶提出的各種問題,線下讓地推人員為目標(biāo)群體細心演示,或者發(fā)放小程序流程指導(dǎo)圖。
需要注意的是,只有小程序的服務(wù)體驗好,才能留住用戶,即便有*的營銷方案,沒有服務(wù)體驗支撐,也根本不會有好效果。
4. 為企業(yè)提供實際參考
小程序可以為企業(yè)提供的實際參考有:
(1)對用戶行為和數(shù)據(jù)等進行詳細記錄,并定時制作小程序運營報表;
(2)對用戶行為和數(shù)據(jù)進行詳細分析,并結(jié)合自己的實際發(fā)展情況,制定合適的戰(zhàn)略決策;
(3)強化所有組織成員對小程序的認識,爭取讓公司每個人都掌握小程序的相關(guān)知識,這樣各部門交流的時候,可以更好地協(xié)調(diào)配合。
所以,對于企業(yè)來說,搶占小程序紅利,通過運營可以*便捷,且快速幫企業(yè)實現(xiàn)新零售。
動力無限助企業(yè)搭上小程序順風(fēng)車
當(dāng)然,只要有想法,動力無限就能助企業(yè)搭上小程序順風(fēng)車,為商家低成本搭建小程序,一鍵授權(quán),為不同行業(yè)提供個性化的解決方案。
動力無限小程序功能多多:
為了提高小程序的新客轉(zhuǎn)化、留存和復(fù)購效果,動力無限為各企業(yè)提供了微信小程序運營8大行業(yè)方案。
1. 微商城類
推廣吸粉、文章撰寫發(fā)布、活動運營、商城運營、朋友圈聯(lián)動、線下線上店鋪聯(lián)動、小程序、用戶留存等。
2. 餐飲類
文章發(fā)布、推廣吸粉、店內(nèi)活動運營、新品推出、節(jié)日活動、朋友圈推廣、金蛋免單及拼團活動、用戶留存等。
3. 基礎(chǔ)類運營
新賬號注冊、微信設(shè)置開發(fā)、文章撰寫發(fā)布、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、活動運營、營銷推廣、用戶留存等。
4. 企業(yè)基礎(chǔ)
文章撰寫發(fā)布、其它渠道聯(lián)動、銷售發(fā)朋友圈、基礎(chǔ)活動運營、員工了解企業(yè)新聞與文化、用戶留存等。
5. 政府政務(wù)
文章發(fā)布、政策更新、政務(wù)發(fā)布、輿論互動等。
6. 旅游景點
活動策劃、精美爆文、朋友圈推廣、線下聯(lián)動活動、插件應(yīng)用等。
7. 活動聯(lián)動
線下推廣、線上粘稠、線上獲客、員工轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈推廣、用戶留存等。
8. 品牌推廣
線上推廣、線上活動、朋友圈推廣、線上促銷、線下銷售聯(lián)動、線下活動聯(lián)動、用戶留存、活動促銷、全年250個活動新聞熱點裂變促銷等。
微信大紅利已經(jīng)到來,
走在前面的企業(yè)必將會率先受益。
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